Văn hóa phục vụ của người Nhật: Tôn trọng và tin tưởng
Đến Nhật Bản, du khách không chỉ ngỡ ngàng
với một xã hội hiện đại phát triển, mà điều đọng lại trong lòng họ còn
là phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
Đến Nhật Bản, du khách không chỉ ngỡ
ngàng với một xã hội hiện phát triển, mà điều đọng lại trong lòng họ còn
là phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Trong một xã hội luôn quay cuồng
với nhịp sống hiện đại, văn hóa ứng xử truyền thống được vận dụng khéo
léo đã tạo nên phong cách phục vụ của người Nhật: ân cần, nhanh chóng và
đúng hẹn. Một nụ cười, lời cảm ơn, sự quan tâm lắng nghe ý kiến và chu
đáo đáp ứng yêu cầu của khách đã mang đến cho khách hàng nhiều thiện
cảm. Điều này có thể dễ nhận thấy ở hình ảnh vội vã, đôi khi phải chạy
thay vì đi bộ thong thả, để kịp giờ hẹn của nhân viên giao hàng; thối
tiền lẻ rất nhanh tại các tiệm trong nhà ga xe điện để khách kịp đón
tàu; thủ tục tại khách sạn nhanh chóng và nhất là không cần kiểm tra lại
phòng khi check out mang lại cho khách cảm giác dễ chịu vì được tin
tưởng.
Maid Cafés (Phục vụ quán café): Văn hóa hiện đại với phong cách phục vụ mang đậm tính truyền thống
Có thể nói, phong cách phục vụ đã góp phần củng cố thêm “thương hiệu” của đất nước Nhật Bản vốn rất nổi tiếng về ý thức xã hội và sự chuyên nghiệp!